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REQUISITOS DA DIREÇÃO

4.2. Sistema de Gestão

O Sistema de Gestão da Qualidade reflete o comprometimento da Gerência do Laboratório com as boas práticas profissionais, com a qualidade de seus Ensaios e Calibrações internas, no atendimento aos seus Clientes convalidados pela Declaração da Política da Qualidade (Link)

O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do L.O.D.F. (Organograma) é composto pelo representante da Direção (RA) para o Sistema da Qualidade, pela CGQ (Comissão de Gestão da Qualidade) e pelo CTC (Comissão Técnica-Científica) (Link).
O SGQ é coordenado pelo RA e tem as seguintes atribuições: definir, implantar, coordenar, acompanhar e avaliar ações na área da qualidade, assegurando, desse modo, o controle das atividades que influenciam a qualidade de produtos e serviços oferecidos pelo L.O.D.F..

Compõem, também, o Sistema da Qualidade, os Times da Qualidade, que são grupos de trabalho organizados por assuntos de caráter técnico, administrativo ou geral.

No plano operacional, o Sistema da Qualidade está organizado conforme a Figura abaixo, que dá uma visão geral, indicando as seqüências, interações e aplicações dos procedimentos da qualidade relativos aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 versão corrigida 2:2006.

Manteve-se a terminologia abreviada empregada na ABNT NBR ISO/ IEC 17025:2005 versão corrigida 2:2006.

Diagrama de pirâmide

Estrutura hierárquica da Documentação da Qualidade do L.O.D.F.

MQ - Manual de Qualidade
IN – Instrução Normativa
POP/ IT - Procedimento Operacional Padrão, Instrução de Trabalho
CRO/ FOR/ IU/ NI/ LMD/ MET/ MOE/ PRO/ REG/ REL – Cronograma, Formulário, Instrução de Uso, Norma Interna, Lista Mestra de Documentos, Método Analítico, Método de Operação de Equipamento, Programa, Registro, Relatório

Os processos de medição, análise e melhoria são aplicáveis a cada uma das etapas e ao sistema como um todo e, a evolução é controlada por Indicadores da Qualidade (95% de resultados adequados em Ensaios de Comparações Interlaboratoriais).
As atividades gerais do Sistema da Qualidade do L.O.D.F. são descritas no Manual da Qualidade e nos procedimentos internos denominados de Procedimento Operacional Padrão (P.O.P.) e, Instrução de Trabalho (IT).
Esses procedimentos descrevem as atividades e suas interfaces assim como as responsabilidades pelas mesmas.
Os procedimentos gerais são preparados com apoio das pessoas envolvidas nas atividades, discutidos na CGQ e aprovados, distribuídos e controlados pelo RA.
Os documentos específicos de cada Unidade são preparados pelos responsáveis pelas atividades e aprovados, distribuídos e controlados pelo RA.